“真是太感谢社区了，孩子的事总算有着落了！”76岁的张母紧紧攥着刚拿到的残疾证，激动地说。这份帮扶不仅驱散了这个特殊家庭的阴霾，更让基层治理的温度，实实在在暖进了民心。

　　惠农区育才路街道新建路社区的张某和母亲相依为命，近些年精神状态愈发异常，张母多次向社区反映。办理残疾证本是帮这个家庭走出困境的关键，可张某对精神鉴定极度抵触，张母也顾虑重重，帮扶工作一度卡在了原地。

　　2024年11月的一个清晨，急促的电话铃声响起，张母带着哭腔的求助传来：“小李，快来帮帮我，我儿子犯病了……”社区残联专干李瑞雪挂了电话，立刻联系社区民警协调车辆，和同事一起火速将张某送往石嘴山市仁泰医院。到院后，李瑞雪不仅详细说明了其家庭困境和病情，还主动对接医院开通诊疗绿色通道，让张某得到了优先收治。经过3个月系统治疗，张某病情明显好转，顺利出院。而社区的帮扶并未就此止步，一边持续跟进他的居家康复情况，一边积极对接惠农区残联，确认残疾评定政策。

　　为了彻底打破帮扶僵局，新建路社区量身定制帮扶方案：一方面定期上门帮张母解读政策、分享同类帮扶案例，一点点打消老人的思想包袱，另一方面通过帮着打扫卫生、代买药品，用日常关怀拉近和张某的距离。先后7次登门，终于敲开了这家人紧闭的心门，建立起沉甸甸的信任。

　　2025年11月，社区联动惠农区残联、石嘴山市仁泰医院开通“助残绿色通道”，专门协调专家上门为张某做残疾鉴定，最终张某被确认符合精神类残疾二级标准。“以前带他去趟医院要折腾一整天，现在专家上门，没一会儿就办完了，社区真是把事办到了我们心坎上！”张母拉着工作人员的手，反复念叨着这句话。如今的张某情绪日渐稳定，还顺利享受到了专项补贴和专业康复服务，这个飘摇的家庭终于重拾了安稳。

　　从7次登门的耐心沟通，到多部门联动的攻坚合力，再到全程代办的暖心服务，新建路社区精准破解了残疾人的急难愁盼。这场跨越一年的守护，不仅兑现了基层社区对特殊群体的承诺，更用最朴素的行动，诠释了“为民服务”的责任与担当，让温暖的阳光照进了每一个需要关怀的角落。（记者　孙燕红）